Condiciones generales de venta

Actualizado el 18 de octubre de 2026. Esta es una traducción: solo la versión francesa de estas condiciones tiene valor legal.

Artículo 1 - Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todos los pedidos y a todas las entregas entre la sociedad Colors and Drops y sus clientes de la tienda en línea www.colorsanddrops.com

Artículo 2 - Precios

Los precios de nuestros productos se indican en euros, IVA incluido.

En caso de pedido con destino a un país distinto de la Francia metropolitana, usted es el importador de los productos en cuestión. Pueden exigirse derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o tasas estatales. Estos derechos e importes no son responsabilidad de la sociedad Colors and Drops. Corren a su cargo y son de su entera responsabilidad, tanto en lo que respecta a las declaraciones como a los pagos a las autoridades y organismos competentes de su país. Le aconsejamos que se informe sobre estos aspectos ante sus autoridades locales.

Todos los pedidos, sea cual sea su origen, se pagan en euros.

La sociedad Colors and Drops se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el producto se facturará según la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido y sujeto a disponibilidad.

Los productos siguen siendo propiedad de la sociedad Colors and Drops hasta el pago completo del precio.

Atención: en cuanto usted toma posesión física de los productos pedidos, los riesgos de pérdida o daño de los productos se le transfieren.

Artículo 3 - Pedidos

La información contractual se presenta en francés y será confirmada a más tardar en el momento de la validación de su pedido.

La sociedad Colors and Drops se reserva el derecho de no registrar un pago y de no confirmar un pedido por cualquier motivo, en particular en caso de problema de abastecimiento o de dificultad con el pedido recibido.

Artículo 4 - Validación de su pedido

Todo pedido realizado en el sitio web Colors and Drops supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Toda confirmación de pedido implica su aceptación plena y total de las presentes condiciones generales de venta, sin excepción ni reserva.

El conjunto de los datos facilitados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción.

Usted declara conocerlas perfectamente.

La confirmación del pedido equivaldrá a la firma y aceptación de las operaciones realizadas.

Artículo 5 - Pago

Validar su pedido implica la obligación de pagar el precio indicado.

Los productos pueden pagarse con tarjeta bancaria (CIC Monetico), PayPal o transferencia bancaria. El pago en 4 plazos sin intereses se ofrece con PayPal a partir de 30 € de compra, y el pago en 3 o 4 plazos con tarjeta a partir de 100 €. Colors and Drops se reserva el derecho de aceptar exclusivamente determinados medios de pago en función del pedido o del modo de entrega elegido por el cliente. No es posible pagar en efectivo ni con cheque. El pago a plazos a través de MONETICO compromete al consumidor a pagar la totalidad del importe de su pedido, bajo pena de acciones legales.

Es posible pagar mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta. El importe se cobra antes del envío de los productos. Si los bancos cobraran comisiones, Colors and Drops se reserva el derecho de repercutirlas al cliente, sobre todo en caso de cargos impagados por descubierto en la cuenta o por error en los datos bancarios facilitados.

Artículo 6 - Anulación, desistimiento, cambio o devolución

Ya no es posible anular un pedido una vez que su estado pasa de "pago aceptado" a "pedido en preparación".

Algunos materiales, como el rubber mat, pueden presentar ligeras marcas o imperfecciones en el reverso del fondo fotográfico. Estas particularidades son inherentes a la materia prima utilizada y no alteran en absoluto el aspecto visual ni el uso del producto en su cara visible. Por lo tanto, no podrán dar lugar a ningún cambio, reembolso ni gestión por parte del servicio posventa.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a: el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (fondos, suelos y soportes).

En Colors&Drops, cada fondo se fabrica por encargo según el tamaño, el material y el diseño elegidos por el consumidor. Por lo tanto, no aceptamos cambios, reembolsos ni devoluciones.

Los productos de la categoría Digital, por su naturaleza digital y su descarga inmediata, no pueden en ningún caso ser reembolsados ni dar lugar a un vale.

Algunos de nuestros diseños pueden haber sido creados digitalmente con ayuda de inteligencia artificial. Este proceso puede dejar pequeños artefactos. Revisamos cada diseño y corregimos a mano los artefactos principales. Pueden conservarse pequeños detalles que no afectan al aspecto general del fondo. Le invitamos a mirar bien el diseño antes de validar su pedido, para estar seguro de que le gusta al 100 %. Estos detalles no pueden dar lugar a ningún cambio, reembolso ni gestión por parte del servicio posventa.

Artículo 7 - Disponibilidad

Nuestros productos se ofrecen mientras sean visibles en el sitio Colors and Drops y hasta agotar existencias (excepto fondos y suelos).

Si un producto deja de estar disponible después de realizar su pedido, se lo comunicaremos por correo electrónico. Su pedido se anulará automáticamente.

Artículo 8 - Entrega

Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido, en el plazo indicado en la página de validación del pedido.

Cada fondo se fabrica por encargo: cuente de 10 a 12 días laborables (sin fines de semana ni festivos) entre el pedido y la entrega. La mayoría de los pedidos se procesan en las 48 h siguientes al pago.

Los fondos y suelos se envían por transportista y se entregan sin firma. No obstante, este plazo de entrega puede variar según el medio de pago o el transportista elegido, o debido a días festivos u otros acontecimientos.

Las dimensiones de los paquetes son adecuadas y sus artículos están correctamente protegidos. Los fondos de vinilo se envían enrollados. Los fondos de tela se envían doblados y protegidos.

Seguimiento. En cuanto se envía el paquete, recibe un correo electrónico con su número de seguimiento UPS y un enlace para seguirlo. También está disponible en su cuenta, en el apartado «Mis pedidos».

Ausencia en la entrega. Si no está en casa, UPS puede dejar su paquete en un punto de recogida cercano, sin dejar siempre un aviso de paso. Siga su paquete para recogerlo a tiempo: se conserva allí 7 días. Pasado ese plazo, se nos devuelve y un nuevo envío se le facturará según las tarifas de envío vigentes.

¿Un problema en la recepción? Comuníquelo en los 7 días siguientes a la recepción, con el formulario posventa del sitio (www.colorsanddrops.com/es/sav). Indique su número de pedido y adjunte fotos: cada fondo completo, todas las etiquetas del paquete, el paquete y el problema de cerca. Para la colorimetría, añada una foto del fondo completo con una carta de grises, tomada con una cámara y no con un teléfono. Estos elementos nos permiten encontrar una solución rápidamente y, si es necesario, presentar una reclamación al transportista o al seguro de transporte.

Los daños causados después de la recepción (mala manipulación, uso, lavado inadecuado…) no están cubiertos. Este plazo de 7 días no afecta a sus garantías legales.

En caso de retraso en el envío, le enviaremos un correo electrónico para informarle de una posible consecuencia en el plazo de entrega indicado.

En caso de entrega por transportista, la sociedad Colors and Drops no puede ser considerada responsable de un retraso en la entrega o de la indisponibilidad del cliente tras varias propuestas de cita.

Artículo 9 - Responsabilidad

Los productos ofrecidos cumplen la legislación francesa vigente. La responsabilidad de la sociedad Colors and Drops no podrá verse comprometida en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto. Le corresponde comprobar ante las autoridades locales las posibilidades de importación o uso de los productos o servicios que desea pedir.

Además, la sociedad Colors and Drops no podrá ser considerada responsable de los daños derivados de un mal uso del producto comprado.

Por último, la responsabilidad de la sociedad Colors and Drops no podrá verse comprometida por los inconvenientes o daños inherentes al uso de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.

Con esta reserva, la sociedad Colors and Drops no podrá en ningún caso hacer valer la garantía.

Artículo 10 - Derecho aplicable en caso de litigio

El idioma del presente contrato es el francés. Las presentes condiciones de venta se rigen por la ley francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

Artículo 11 - Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio Colors and Drops son y siguen siendo propiedad intelectual exclusiva de la sociedad Colors and Drops. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir o utilizar por ningún concepto, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio, ya sean de software, visuales o sonoros.

Todos los artículos (fondo, suelo, soporte…) de la marca Colors&Drops son y siguen siendo propiedad intelectual exclusiva de la sociedad Colors and Drops. Nadie está autorizado a reproducirlos, explotarlos, alquilarlos, redifundirlos o utilizarlos por ningún concepto.

Artículo 12 - Datos personales

La sociedad Colors and Drops se reserva el derecho de recoger la información nominativa y los datos personales que le conciernen. Son necesarios para la gestión de su pedido, así como para la mejora de los servicios y de la información que le enviamos.

Esta información y estos datos también se conservan con fines de seguridad, para cumplir las obligaciones legales y reglamentarias.

De conformidad con la ley francesa de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978 modificada y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición respecto a la información nominativa y los datos personales que le conciernen, directamente en el sitio web.

Artículo 13 - Archivo y prueba

La sociedad Colors and Drops archivará las órdenes de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel, de conformidad con el artículo 1348 del Código Civil francés.

Los registros informáticos de la sociedad Colors and Drops serán considerados por todas las partes interesadas como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizados entre las partes.