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Numéro de commande Numéro de commande obligatoire. Dans l'e-mail de confirmation. E-mail de la commande E-mail obligatoire (ex. : [email protected]).

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Date de réception du colis Date de réception obligatoire (ex. : 18/10/2026). Une demande SAV s'ouvre dans les 7 jours suivant la réception.

Décor(s) concerné(s)

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Que s'est-il passé ? Description obligatoire.

Vos photos 1Chaque décor en entier, déplié Photo manquante. 2Toutes les étiquettes du colisConseillé, car nous en avons pratiquement toujours besoin Photo manquante. 3Le colisConseillé, car nous en avons pratiquement toujours besoin Photo manquante. 4Le souci rencontré, de près Photo manquante.

⚠️ Le numéro de commande, l'e-mail et les photos sont obligatoires : sans eux, nous ne pouvons pas ouvrir de SAV.

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Ce qu'il nous faut

1 Le numéro de commandeDans l'e-mail de confirmation

2 Chaque décor en entierDéplié, à plat ou suspendu

3 Toutes les étiquettes du colisChaque étiquette, bien lisible

4 Le colisVu d'ensemble, même s'il semble intact

5 Le souci rencontréUne ou plusieurs photos, de près

Un souci, ça arrive. Nous regardons chaque demande nous-mêmes, et nous trouvons une solution avec vous. Joanie & l'équipe

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